公式サイトで分かるのは、3つのプランの料金と、別にかかる費用、支払い方法です。保証の範囲について、安心プランのよくある質問には「入院時、施設入居時、サービス付き高齢者住宅等です。就職、一般賃貸住宅、ローンは含まれません。」とあります。
公式サイトの企業情報によると、商号の欄には「想いコーポレーション株式会社」と「一般社団法人 終活協議会」の2つが並び、事業内容は身元保証サービス・死後事務サービス・生活サポートサービスなど、所在地は東京都豊島区、沿革には2015年に2つの法人を設立したとあります。心託（しんたく）とは、身元保証や死後事務のサービスの名前です。
この記事は、そう検索した本人と、親が資料を取り寄せたのを見て気になったお子さんに向けて書いています。検索の上位にある質問サイトの投稿には、こんな一文がありました。
一般社団法人 終活協議会の評判と言うか、どのように考えてよいものか、詳しい方に教えていただければ幸いです。
ほかの質問も、不安の種類はおおむね決まっていました。最初にまとめて払って足りるのか、あとから費用が出てくるのか、途中でやめたら戻るのか、遺言どおりに進むのか。どれも、評判を集めるより、契約の前にもらう書面で答えが出る種類の話です。以下は、公式サイトと国の資料を読み、読者が聞く質問の形に直したものです。身元保証サービス全体の料金の相場と返金の決まり方は、身元保証サービスの料金にまとめています。
公式サイトのページで確かめられたこと（2026年10月24日）
心託のプランは3つで、どれも、プラン料金に入会金1万円（税込）を足す形で示されています。
3つのページには、同じ一文が載っています。
入会金+選んでいただいたプランの費用以外ご契約後に追加料金は発生いたしません。（※一部、一定額ではないサービスを除く）
「一定額ではないサービス」にどれが当たるかは、見積もりのときに一覧でもらうところです。
プランとは別に扱われているもの
プランのページから拾うと、プラン料金とは別に扱われているものは次のとおりでした。
- 通院の付き添いや買い物・お墓参りの付き添いなどの生活サポート。「※ご契約プランには含まれておりません。窓口へご相談ください」とあり、単価は窓口で聞く形です
- 公正証書（任意後見・死後事務委任・遺言書）を作るときの公証人手数料。「公証人手数料が別途かかります」
- 通夜や告別式を望む場合。万全・完璧プランの葬儀は「基本は、通夜・告別式を行わない火葬式のみのご葬儀を想定しております。」とあり、希望する場合は相談する形です
- 追加で付けたいサービス。完璧プランのよくある質問に「オプションはありませんが、別途見積もりにて追加することは可能です。」
身元保証の範囲は、冒頭に引いた安心プランのよくある質問のとおり、入院・施設入居・サービス付き高齢者住宅などです。用途が合うかは、ここで先に確かめておけます。
支払い方法と、プランの組み替え
支払い方法は、3プランとも「原則、ゆうちょ銀行へのお振込みとなります。」 一括か分割かは、見積もりのときに聞くところです。
プランの組み替えについては、安心プランから完璧プランに移れるかという質問に「可能です。万全プランを追加契約することで、完璧プランになります。」とあります。葬儀社と事前に契約している人は、万全プランで「外せます。葬儀社の事前契約がある場合、内容確認後にその分をご返金致します。」とされています。
前払いするお金について、国の資料と公式サイトにある説明
業界全体に向けた一般論です。内閣官房など9府省庁が令和6年6月にまとめた「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」は、葬儀や死後の手続きなどに使うために先に受け取るお金を「前払金（預託金）」と呼び、p.29〜30でその守り方を3つ挙げています。いちばん先に挙げているのが信託で、「利用者からの前払金（預託金）については信託銀行又は信託会社を相手方とする信託契約を利用して保全することが望ましい。」としています。そのほかに、資金管理の知識と財産の基盤があり士業などの規制を受ける別の法人に管理を任せる方法と、事業者自身の運転資金と分けた預金で管理する方法も「考えられる」としています。
公式サイトでは、2026年4月21日のお知らせに「預託金0円」の表示があります。
月会費・年会費0円、預託金0円、財産開示なしで安心して利用できます。
前払いしたお金の守り方については、2026年4月21日に公開された終活コラム（5月14日更新）と、心託の案内ページに説明があります。
事業者を選ぶ際は、預託金が事業運営口座とは分離された信託口座で管理されているかどうかを確認することが不可欠です。一般社団法人 終活協議会の「心託（しんたく）サービス」では、こうした資金管理体制を整えており、安心して預けられる環境づくりを徹底しています。
想いコーポレーションでは、万が一のときに備えて、お金を守ってくれる“第三者の保全機関”（一般社団法人 日本終活機構）を用意しています。
万全・完璧プランには、葬儀（火葬式）・納骨のサービスが掲げられています。プランのページの料金欄は、プラン料金と入会金の2つで示されています。実費がどこまで含まれるかと内訳、そのお金がどこに、どういう契約で置かれるかは、次の章で聞くところです。
契約の前に、書面で確かめること
同じガイドラインのp.35は、事業者がホームページなどで公表しておくとよい項目を挙げています。
具体的には以下の事項等について公表することが考えられる。
並んでいるのは、事業者の基本情報、サービスの内容と費用、支払方法、解約や返金の取扱い、預託金の管理方法、寄附や遺贈の方針など11項目。公表することが「考えられる」とされた項目で、どこまで載せるかは事業者によってまちまちです。総務省の2023年の調査では、ホームページのある87事業者のうち、サービスごとの費用を開示していたのは42事業者（48.3%）でした。公式サイトを読んだうえで、残りは書面で埋めるのが前提だと考えておくと、読み方が楽になります。
前払いのお金の置き場所は、方式で分かれる
公式サイトの説明の言葉だけでは、前の章で挙げた3つの方式のどれに当たるかは一般に見分けにくいところです。確かめたいのは、契約の相手方（信託銀行・信託会社か、それ以外の法人か）、対象になるお金の範囲と割合、そして万が一のときに、誰からどの順番で戻るのか、の3つ。保全の契約書の写しか、その要点を書いた紙をもらえるかを聞いてみてください。
契約の前に、手元にそろえておくもの
公式サイトの記載に沿って、聞くことを並べました。身元保証サービス全般に共通する項目（預託金の置き場所・費目ごとの返金・頼むたびの単価など）は、身元保証サービスの料金の記事の7項目も合わせて使えます。
遺言や遺贈（亡くなったあとに財産を渡すこと）は、サービスの契約とは切り分けて考えます。遺贈先は、複数の候補を自分で並べて決めるのが一般論で、ガイドラインのp.20は、遺贈は公正証書遺言によることが望ましいとしています。財産を誰に渡すかは、弁護士や司法書士などの専門家に相談してから決めてください。
資料請求から契約までの順番と、迷ったときの相談先
そろえるものと順番を先に決めておくと、面談の場では受け取るだけで済みます。
本当に必要かを先に聞く
入院や施設への入居で保証人を求められたのがきっかけなら、お住まいの地域包括支援センターに、身元保証サービス以外の方法も含めて相談する
資料を請求する
連絡の方法に希望があれば、申し込むときに書き添える
面談で書面をもらう
上の確認項目を紙で受け取る。重要事項説明書と契約書のひな形も
家に持ち帰り、家族と読む
子や信頼できる人と一緒に読んでから決める。2社以上の見積もりと並べてもよい
迷いが残れば相談する
消費者ホットライン188で消費生活センターへ。遺言・相続は専門家へ
1つ目の段階について、消費者庁の啓発資料（ポイント集）は、次のように書いています。
お悩みごとを抱えて誰に相談したら良いか分からない時は、すぐに契約するのではなく、本当に高齢者サポートサービスが必要かどうかを含め、まずは地域包括支援センターに相談しましょう。
3つ目の段階で書面をもらうことは、国の資料も、終活協議会の公式コラムも同じ方向で書いています。ガイドラインのp.11は、消費生活相談に「契約書が交付されていない」という相談が寄せられてきたとして、契約書を作って利用者に渡すことを重要としています。チェックリストの15番は「〇重要事項説明書には、少なくとも以下の項目が含まれている。」で、その中にサービスの内容と費用、解約や返金の取扱いが並びます。公式コラムには、次の2つの文があります。
「解約条件」「返金保証の有無」「保証適用時の返金額」を契約前に確認する事が重要です。口頭でのみ解約条件の説明を受けても、後々「言った、言わない」の論争になってしまう為、資料や契約書など、解約条件について記載がある文書を受け取ってください。
契約前に必ずパンフレットや重要事項説明書を取り寄せましょう。
4つ目の段階は、親の契約を子も知っておくためでもあります。ポイント集は、起こりがちな悩みとして「死亡により契約が満了して初めてサービスの契約を知り、家族がびっくりする」を挙げています。契約書の控えの置き場所を、家族の誰か1人に伝えておくだけでも違います。
国民生活センターも、2025年5月の見守り新鮮情報で「契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件等をよく確認しましょう。」と呼びかけ、困ったときは消費者ホットライン188へ、と案内しています。迷ったまま面談の日が来たら、紙だけ受け取って帰ってくれば十分です。
遠くに住む親の毎日の様子が気になる場合は親の見守りの記事を、自分の備えをほかの面からも考えたい場合は生前の備えの一覧を開いてみてください。